negócios


ago.

15

2017
Chatbot pode ajudar empresas de SAAS a melhorar a qualificação de seus leads? Siiiim!

Chatbot pode ajudar empresas de SAAS a melhorar a qualificação de seus leads? Siiiim!

SIM! SIM! SIM! Geração de leads é tudo no mundo SAAS, geração de leads qualificados então ainda mais. Gerar leads não é fácil, não é simples, nem barato … investir em search, é bacana, retargeting, bacanéeerimo, e que tal investir no seu próprio patrimônio? Que tal reter mais pessoas que chegaram ao seu site? Que tal entender melhor o que essa pessoa está buscando na...

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nov.

28

2016
Chatbots, uma revolução invisível

Chatbots, uma revolução invisível

Iniciei minha carreira no Digital, lá atrás, lá atrás mesmo, em 1995, nem o UOL tinha sido lançado, posso dizer vi de tudo, tudo mesmo, o nascimento do flash, VR, a web 2.0 … Tem coisas que foram moda, outras tendências, e outras realmente se consolidaram como grandes vetores na transformação de como nos relacionamos. A história dos chatbots, está bem nesta linha, mas o...

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ago.

28

2016
Atenda seu cliente via Facebook Messenger

Atenda seu cliente via Facebook Messenger

Está pensando em atender seu cliente via chat? Também está pensando em atender seu cliente via Facebook Messenger? Ótima ideia. Vamos te ajudar nesta jornada. A melhor parte é que você pode usar os dois juntos, você não precisa usar uma ferramenta de chat e outra ferramenta para o Facebook Messenger, você pode implementar uma integração do Facebook Messenger como o seu site, a partir...

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ago.

12

2016
Atendimento online para aumentar a conversão no e-commerce

Atendimento online para aumentar a conversão no e-commerce

A renomada consultoria eConsultancy publicou um estudo sobre atendimento via chat no e-commerce, não se assuste os dados podem ser muito reveladores para você: 73% das pessoas consultadas preferem ser atendidas por chat no momentão que estão fazendo um compra online, isso dá segurança e humaniza a relação. O chat online, combina o melhor do telefone e do e-mail, sem ter que penalizar o cliente...

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ago.

02

2016
Apenda a fazer atendimento no WhatsApp com os melhores

Apenda a fazer atendimento no WhatsApp com os melhores

O WhatsApp tem sido a escolha número 1 para quem quer atender clientes em tempo real, isso tem sido notado tanto no pequeno varejo, cabeleireiros, lojas de bairro, pizzarias e até as grandes corporações entraram na roda, seguradoras, hotéis, e por aí vai. Se você já usa este canal para atender seu cliente, ou mesmo se está pensado nisso, separamos para você dicas de que...

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jun.

16

2016
Como está o atendimento via chat no e-commerce brasileiro?

Como está o atendimento via chat no e-commerce brasileiro?

Uma pesquisa feita pela Associação Brasileira de E-commerce, ABCOMM consultou 100 empresas que atual no varejo online. Os desafio do atendimento no e-commerce de uma forma geral são: gerar um boa experiência, resolver problemas e facilitar o processo de compra. 73% dos consumidores preferem falar via chat, porém menos da metade das lojas disponibilizam chat em suas lojas, algumas disponibilizam, mas não oferecem o devido...

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jun.

02

2016
Ganhando eficiência no atendimento ao cliente com chatbots

Ganhando eficiência no atendimento ao cliente com chatbots

Muitas empresas no Brasil e no exterior tem buscado soluções para ganhar eficiência e melhorar seu atendimento, uma das alternativas tem sido o uso de chatbots para essa atividade … opa! Afinal o que é um Chatbot? Chatbot é um robô de atendimento, na tradução literal do inglês chat = cobversa e bot = robô (bot na verdade é a abreviação de robot), o objetivo...

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abr.

22

2016
Como automatizar seu atendimento sem perder qualidade

Como automatizar seu atendimento sem perder qualidade

Todo bom profissional de vendas / marketing sabe que o custo de aquisição de um cliente e seu life time value são métricas muito importantes, então o seu atendimento muita vezes deve ser visto com uma canal de comunicação e marketing, afinal um cliente bem atendido tende a voltar e comprar novamente, ou no mercado de serviços, um cliente bem atendido tende a continuar contigo...

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mar.

17

2016
O uso e o abuso do WhatsApp nas relações comerciais

O uso e o abuso do WhatsApp nas relações comerciais

Sim, existem abusos do uso do WhatApp nas relações comerciais, o grande problema é o envio das mensagens não solicitadas, o uso do WhatsApp nas relações comerciais exige o cumprimento de um protocolo estabelecido pelo próprio WhatsApp, o grande pecado é o envio de mensagens não solicitadas, e para esse pecado não existe perdão, seu número será excluído em definitivo e sumariamente para sempre. Posto...

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mar.

17

2016
5 dicas ao fazer negócios usando o WhatsApp

5 dicas ao fazer negócios usando o WhatsApp

O WhatsApp é um ferramenta excelente para inúmeras ocasiões e as empresas estão começando a usá-lo porém ainda existem algumas dúvida de como obter o melhor dessa ferramenta. WhatApp não é ferramenta para publicidade ou qualquer tipo de mensagem massificada, caso as pessoas impactadas por sua mensagem, reportem ao WhatsApp que essa mensagem é um SPAM … já era, seu número será bloqueado em definitivo,...

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