SIM! SIM! SIM! Geração de leads é tudo no mundo SAAS, geração de leads qualificados então ainda mais. Gerar leads não é fácil, não é simples, nem barato … investir em search, é bacana, retargeting, bacanéeerimo, e que tal investir no seu próprio patrimônio? Que tal reter mais pessoas que chegaram ao seu site? Que tal entender melhor o que essa pessoa está buscando na...
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Iniciei minha carreira no Digital, lá atrás, lá atrás mesmo, em 1995, nem o UOL tinha sido lançado, posso dizer vi de tudo, tudo mesmo, o nascimento do flash, VR, a web 2.0 … Tem coisas que foram moda, outras tendências, e outras realmente se consolidaram como grandes vetores na transformação de como nos relacionamos. A história dos chatbots, está bem nesta linha, mas o...
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Está pensando em atender seu cliente via chat? Também está pensando em atender seu cliente via Facebook Messenger? Ótima ideia. Vamos te ajudar nesta jornada. A melhor parte é que você pode usar os dois juntos, você não precisa usar uma ferramenta de chat e outra ferramenta para o Facebook Messenger, você pode implementar uma integração do Facebook Messenger como o seu site, a partir...
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A renomada consultoria eConsultancy publicou um estudo sobre atendimento via chat no e-commerce, não se assuste os dados podem ser muito reveladores para você: 73% das pessoas consultadas preferem ser atendidas por chat no momentão que estão fazendo um compra online, isso dá segurança e humaniza a relação. O chat online, combina o melhor do telefone e do e-mail, sem ter que penalizar o cliente...
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O WhatsApp tem sido a escolha número 1 para quem quer atender clientes em tempo real, isso tem sido notado tanto no pequeno varejo, cabeleireiros, lojas de bairro, pizzarias e até as grandes corporações entraram na roda, seguradoras, hotéis, e por aí vai. Se você já usa este canal para atender seu cliente, ou mesmo se está pensado nisso, separamos para você dicas de que...
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Uma pesquisa feita pela Associação Brasileira de E-commerce, ABCOMM consultou 100 empresas que atual no varejo online. Os desafio do atendimento no e-commerce de uma forma geral são: gerar um boa experiência, resolver problemas e facilitar o processo de compra. 73% dos consumidores preferem falar via chat, porém menos da metade das lojas disponibilizam chat em suas lojas, algumas disponibilizam, mas não oferecem o devido...
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Muitas empresas no Brasil e no exterior tem buscado soluções para ganhar eficiência e melhorar seu atendimento, uma das alternativas tem sido o uso de chatbots para essa atividade … opa! Afinal o que é um Chatbot? Chatbot é um robô de atendimento, na tradução literal do inglês chat = cobversa e bot = robô (bot na verdade é a abreviação de robot), o objetivo...
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Todo bom profissional de vendas / marketing sabe que o custo de aquisição de um cliente e seu life time value são métricas muito importantes, então o seu atendimento muita vezes deve ser visto com uma canal de comunicação e marketing, afinal um cliente bem atendido tende a voltar e comprar novamente, ou no mercado de serviços, um cliente bem atendido tende a continuar contigo...
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Sim, existem abusos do uso do WhatApp nas relações comerciais, o grande problema é o envio das mensagens não solicitadas, o uso do WhatsApp nas relações comerciais exige o cumprimento de um protocolo estabelecido pelo próprio WhatsApp, o grande pecado é o envio de mensagens não solicitadas, e para esse pecado não existe perdão, seu número será excluído em definitivo e sumariamente para sempre. Posto...
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O WhatsApp é um ferramenta excelente para inúmeras ocasiões e as empresas estão começando a usá-lo porém ainda existem algumas dúvida de como obter o melhor dessa ferramenta. WhatApp não é ferramenta para publicidade ou qualquer tipo de mensagem massificada, caso as pessoas impactadas por sua mensagem, reportem ao WhatsApp que essa mensagem é um SPAM … já era, seu número será bloqueado em definitivo,...
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