atendimento via facebook messenger


mar.

14

2017
Chatbots para atendimento ao consumidor, um novo cenário a ser explorado

Chatbots para atendimento ao consumidor, um novo cenário a ser explorado

Na primeira semana de março (2017) tive a oportunidade de participar de um webinar da Forrester sobre como o atendimento ao consumidor está migrando para novas plataforma que ofereçam maior interação. O customer experience, é o grande tema que emerge na relação entre clientes e empresas, o tradicional atendimento ao consumidor deixa de ser apenas a entrega da informação ou serviço, mas passa a incorporar...

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jan.

06

2017
Alternativas para o WhatsApp para empresas

Alternativas para o WhatsApp para empresas

O ano de 2016 terminou, lá existia uma promessa do WhatsApp abrir sua plataforma para empresas conversarem com seu clientes, porém todos os sinais do mercado e os próprios executivos da Facebook indicam o oposto, o Facebook, dono do WhatsApp, não vai lançar um WhatsApp para empresas em 2017,  os executivos do Facebook no Brasil dizem que não será lançada / oferecida nenhuma integração do...

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ago.

28

2016
Atenda seu cliente via Facebook Messenger

Atenda seu cliente via Facebook Messenger

Está pensando em atender seu cliente via chat? Também está pensando em atender seu cliente via Facebook Messenger? Ótima ideia. Vamos te ajudar nesta jornada. A melhor parte é que você pode usar os dois juntos, você não precisa usar uma ferramenta de chat e outra ferramenta para o Facebook Messenger, você pode implementar uma integração do Facebook Messenger como o seu site, a partir...

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ago.

02

2016
Apenda a fazer atendimento no WhatsApp com os melhores

Apenda a fazer atendimento no WhatsApp com os melhores

O WhatsApp tem sido a escolha número 1 para quem quer atender clientes em tempo real, isso tem sido notado tanto no pequeno varejo, cabeleireiros, lojas de bairro, pizzarias e até as grandes corporações entraram na roda, seguradoras, hotéis, e por aí vai. Se você já usa este canal para atender seu cliente, ou mesmo se está pensado nisso, separamos para você dicas de que...

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maio

04

2016
Chatbots: uma maneira de manter seu cliente bem atendido

Chatbots: uma maneira de manter seu cliente bem atendido

Quem nunca precisou fazer uma ligação para saber o status de um pedido, como esta o andamento de ticket ou protocolo de atendimento, quando será reestabelecida minha conexão de internet … quando a luz vai voltar. Aí … o que acontece? Você liga para um número, ouve aquela musiquinha, e se a ligação não cair durante a espera, você finalmente será atendido. Um bom exemplo...

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abr.

10

2016
Como usar o Facebook Messenger no atendimento da sua empresa

Como usar o Facebook Messenger no atendimento da sua empresa

O Facebook lançou na sua conferência para desenvolvedores o F8 o início do seu mecanismos de criação de chatbots,  esses robôs de atendimento podem ser usados para automatizar o atendimento em sites de e-commerce ou mesmo sites de serviços online. A grande promessa a ser realizada é utilizar inteligência artificial para personalizar a experiência de atendimento ao cliente. É claro que a tecnologia está longe...

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